一线风范

一线风范

栉风沐雨、无怨无悔

2015年威彩彩票团体良好员工 汪孔兵

汪孔兵,男,1973年7月26日出生,高中文明,2007年3月参加威彩彩票燃气,现任济宁威彩彩票燃气无限公司客户办事部太白西路客服大厅主任,该同道积极践行威彩彩票文明,高兴专研业务,增强外部办理,团别人结协作,现我公司保举该员工为威彩彩票团体2015年度良好员工。

 

一、高兴专研业务知识

 

汪孔兵1995年分派至我公司燃气用具维修岗亭,上岗伊始他除了跟徒弟仔细学习燃气具维修技艺外,还购置了少量燃气用具材料,揣摩研讨燃气用具事情原理。在干中学、学中干,练就了一套过硬的维修技能,并发明性地研制出一套燃气用具维修特种东西,使得我公司燃气具维修事情越发体系化、专业化。2008年后,多种品牌的嵌入式燃气炉涌入济宁市场,嵌入式燃气炉设置较之平凡灶具布局越发庞大,技能含量更高。为了能尽快掌握这门维修技能,汪孔兵一方面查材料、查数据,另一方面增强理论,在现实操纵中办理维修困难。凭着这股坚韧不拔的韧性,渐渐成为公司著名的"技能主干",他人找不到的缘故原由,他一看就明,他人清除不了的妨碍,他手到病除。

 

二、积极践行威彩彩票文明

 

2012年3月1日年汪孔兵被任命为济宁威彩彩票燃气无限公司客服部太西营客服中央主任,他积极践行威彩彩票文明,落实客户至上的戴德理念,在汪孔兵的领导下,太西客服中央实验无双休日制度,完成了进一次门、找一小我私家、交一次费、确保一次办成。岂论是维修员抢修照旧窗口缴费办事,都完成了“只需您一个德律风,余下的事变由我来办”的办事尺度,有用进步了我公司的客户得意度。

该同道积极践行戴德报答的威彩彩票文明,自动负担社会责任,针对辖区内高龄、孤老、特困、病残退休职工和劳模等,以送物质、送精力、送康健、送办事为重要内容展开相干运动,入户慰劳,收费为其维修灶具,定时举行宁静查抄,对高龄、空巢、孤老退休职工举行帮扶;对大病和暂时困难职工举行了告急救济;对病残、特困退休职工举行重点帮扶,并屡次带头为其捐钱。

随着公司学标杆、精益办理事情的推行,汪孔兵高兴树立学标杆文明,营建比学赶帮超的气氛,掌握学标杆,找差距的事情要领。仔细比较阐明书和岗亭职责,总结上一年事情亮点与不敷,联合今年度的部分重点事情事变,完成了《学标杆小我私家生长方案》。同时在班组内积极展开学标杆事情做到了全员到场,仔细落实,资助员工订定小我私家提拔方案,并积极资助员工定时完成,使得学标杆、精益办理在扎根在了太西业务厅每一位同事的心中。仅2015年上半年,围绕精益办理项目,汪孔兵共提报疾速改进20件,提报精益稿件6篇,此中3篇当选威彩彩票燃气山东大区良好稿件。

 

三、增强外部办理

 

汪孔兵器重班组外部底子管理,创建健全了各种底子管理台帐、报表制度及工序赏罚稽核措施和班组消费现场管理规章制度。该同道一方面增强阅读燃气维修方面的册本来开辟视野、进步本身的实际业务技艺,客气的向向导、同事学习理论知识,扎根消费现场办理现场现实题目。另一方面高兴向老同道、同事学习事情做法和事情思绪。他念念不忘资助班组内同事提拔团体本质,发起太西客服中央制定了“学习方案”,使用统统可使用的工夫,配合学习、配合进步,分批次构造技能主干举行现场一帮一、先辈带落伍结对练兵,将所学到的知识及积聚的履历,毫无保存地教授给班组员工。把一个脏、乱、差、职员懒散的客服中央转变成规矩待人、热情办事、有着精力丰满的事情职员,精良的职业品德和的新太西客服中央,为客户提供着越发热情、殷勤、方便、得意的办事,并一连3年被评为“先辈班组”,“良好班组长”2015年方才竣事的班组考评,太西客服中央排名第一,被公司付与“红旗班组”。

在现场事情中,汪孔兵时候把职工的宁静放在第一位,严把现场宁静关。在多年来的事情中,身先士卒,带头服从公司及作业区订定的各项办理制度。处置惩罚班组宁静隐患总是第一个抵达现场,相识现场环境,举行隐患排查,对发明的宁静隐患对峙在第临时间内处置惩罚整改。加买办中安检力度,对峙班后隐患复查,对峙做到了不带隐患接班。现场克制“三违”得逞变乱10余起,处置惩罚用户用气不宁静隐患22条,在维护职工生命宁静、有用防备变乱、促进作业区宁静消费等方面作出了突出结果,至今未产生过一同变乱和有责赞扬。

 

四、自动帮扶别人

 

为包管职工步队的稳固,他对峙与职工交心交换,由于每每对本班职工交心,谁家有难事,哪个职工无情绪,都洞若观火,并实时伸出救济之手,积极想措施资助办理,实时消弭了影响宁静消费的生理要素,在很大水平了进步了班组凝结力。处置惩罚班务事情时,铁面无私,休息构造本领强、使命分工公道、明白,对峙实行班务公然、张贴上墙,包管公然、公正、公平,自任职以来,地点太西客服中央没有呈现过一同因业绩稽核或休息分工分歧理惹起的纠纷。

在做好本职事情的同时,为完成公司订定片面提拔《班组宁静设置装备摆设》的目的,对红东客服中央、王母阁客服中央、工商户部室以及供气班举行了片面帮扶,尤其是对王母阁客服中央,汪孔兵同每一位员工举行了交心,相识他们的想法,循规蹈矩的引导,把全部员工的心靠拢在一同,与员工就现场办理上的毛病举行意见互换,排除厥后顾之忧,不到一个月的工夫,王母阁客服中央迟到迟到征象消散,维修入户实时率大大进步,业务大厅面目面目一新,遭到公司上下的同等好评。

敬业是人生不断的动力,贡献是人生最浓厚的颜色。一起走来,汪孔兵栉风沐雨、无怨无悔地奔忙在为客户办事的奇迹中,在最一线的岗亭上,用本身的现实举措积极践行着威彩彩票文明,播撒着无悔芳华。